Стандартное время ответа — до 2 часов в будни с 9:00 до 19:00 (UTC+5). В выходные и праздники — до 12 часов. Для срочных вопросов используйте телефон: +7 (727) 2396955.
Свяжитесь с нами для консультации по финтех-комплаенсу и интеграции платёжных решений.
Бұқар жырау даңғылы, 603
Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 11:00–16:00, Вс: выходной
Выберите удобный канал — мы отвечаем в течение 2 часов в рабочее время. Частые вопросы собраны ниже.
Стандартное время ответа — до 2 часов в будни с 9:00 до 19:00 (UTC+5). В выходные и праздники — до 12 часов. Для срочных вопросов используйте телефон: +7 (727) 2396955.
Вы можете написать на info@hokkpayments.com, позвонить по номеру +7 (727) 2396955 или приехать по адресу: Бұқар жырау даңғылы, 603. Для клиентов с активными курсами работает личный кабинет с чатом.
Да. Для пользователей с платными модулями время первого ответа — 30 минут в рабочее время. Критические инциденты (недоступность платёжного шлюза) обрабатываются за 1 час независимо от дня недели.
Да, в рамках курсов «Финтех-комплаенс» и «Платёжная безопасность» мы проводим индивидуальные консультации. Запись — через info@hokkpayments.com с пометкой «Консультация».
Ниже на этой странице собраны типовые вопросы по подключению, оплате и сертификатам. Если не нашли нужного — напишите нам, и мы добавим ответ в базу знаний.